2016年（平成28年）6月 石産協・顧客満足推進委員会が発足
散骨や樹木葬、永代供養墓といった葬送形態の多様化、
「墓じまい」に代表される葬送の簡素化、
そして、情報化社会における消費動向の変化など、
石材業界を取り巻く環境が大きく変わりつつあります。
そんな中で、従来のモノづくりを中心とした考え方だけではなく、
消費者目線で考えた顧客サービスや新たな商品開発、
集客・販売のビジネスモデルの確立が不可欠です。
そのためには「顧客満足＝CS」をあらためて徹底的に追求し、
お客様に真に喜んでもらえる方策を立案・実施していくことを目指し、
新設された（一社）日本石材産業協会・顧客満足推進委員会の概要が、
墓石・石材業界誌「月刊 石材」6月号に取材掲載されました。
