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お墓、デザイン墓石、墓地に関するお悩みは『信頼棺®』の神戸市第一石材へ
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よくわからない・・・が、トラブルのはじまり

よくわからない・・・が、トラブルのはじまり

株式会社第一石材のホームページをご覧いただき、ありがとうございます。

当社は、兵庫県神戸市にある石材店。私は代表の「1級お墓ディレクター」能島 孝志(のじま たかし)と申します。

さて、突然ですが、このサイトをご覧くださっているあなたは今、お墓づくりにあたってこんなお悩みをお持ちではありませんか?

  • お墓づくりが初めてで、何もかもよくわからない
  • 霊園や墓地を探しているが、選ぶ基準がわからない
  • 良さそうな霊園を見つけたが、申し込んでもいいか判断に迷っている
  • 石は国産がいいのか? それとも中国産でも大丈夫なのか? 本当のところを教えてほしい
  • 少し凝ったオリジナルのデザインにしたいが、実現してくれる石材店はあるのだろうか
  • お金はいくらかかるのか知りたい
  • 急いで建てたいが、焦って失敗するのが怖い
  • 誰かに相談したいが、石材店に行くと営業されそうで心配だ

お墓は決して安い買い物ではないので、きっとさまざまなお悩みで頭を抱えていることと思います。

インターネットで検索すればたくさん情報が出てくるものの、どこも似たようなことを言っているので、結局よくわらない・・・

そうなると、人はどうしても判断しやすい“お値段”で安いところを選んでしまいがちです。

もちろん、ご予算を考えるのは大切なことですが、それしか見ずに業者を決めてしまった結果、後に大きなトラブルに発展してしまうことも少なくありません。

 

お墓づくりの失敗

お墓づくりの失敗

2015年の調査では、一般消費者からの国民生活センターへの墓石関係の相談は1,192件。

ちなみに類似業界の仏壇関係は608件、葬儀関係は617件なので、墓石に関する相談はこれらの倍近くの件数が寄せられていることになります。

そして、一般社団法人日本石材産業協会が国民生活センターに対して行った「墓地、墓石・石材に関するクレームアンケート」には、次のようなクレームが挙げられています。

  • 見積書を依頼しただけで、契約していないのに経費を要求された (60代男性)
  • 訪問販売業者と墓石工事を契約したが、工事が始まらず業者と連絡が取れなくなった (70代男性)
  • 夫が亡くなりお墓を購入した。墓石の契約もしたが、彫刻文宇などの詳細は決めていなかったのに勝手に彫られてしまった (40代女性)
  • 寺の紹介で業者と契約したが、墓の寸法や色が依頼した内容と違う。図面や見積書を請求したが出してくれず、口約束だけで工事を始めた (60代女性)
  • 法要に間に合うように契約して依頼したのに着工しない。代金は半額支払い済みなのに追加代金を請求されて困っている (50代女性)
また、このアンケートで「墓石・石材に対するクレーム」のうち最も多いのは次の3つ。

  1. 加工・施工不良
  2. 解約・返金問題
  3. 材質・デザイン・サイズなどが違う

「墓地・霊園に対するクレーム」のうち最も多いのは次の3つでした。

  1. 解約・返金問題
  2. 費用トラブル(墓地の管理費用、永代使用料など)
  3. 強引な勧誘に対する苦情

確かにこれらの問題の原因は業者側にあることがほとんどですが、だからといって、相手に文句を言ってみたところでお金を返してもらえる保証はありません。

ましてや、施工にかかった時間やトラブルに対応していた時間は絶対に戻ってはこないでしょう。

「お墓のことはよく知らないから・・・」

そう思って安易に石材店を選び、任せっきりにしてしまうことで、こうしたトラブルに巻き込まれる可能性は格段に上がってしまうのです。

 

お墓選びは石材店選び

お墓選びは石材店選び

同じ石材店を営む者として、このようないい加減な業者がいるということは非常に嘆かわしく、同業者としてとても恥ずかしい気持ちです。

もちろん、これらの業者の肩を持つつもりは一切ありませんが、一方で「お墓ばなれ」が進む昨今、多くの石材店が苦しい状況に追い込まれているという事実は私自身も肌で感じています。

こうした現状を簡単に変えられないからこそ、消費者であるあなた自身にぜひ、信頼できる業者を見極める目をお持ちいただきたい、と思うのです。

お墓選びは石材店選び。

お墓づくりに関するきちんとした知識や情報を身につけ、良い石材店とめぐり合うことができれば、あなたのお墓はきっとご満足いただけるものとなるでしょう。

このホームページでは、お墓づくりに役立つ情報や、他の石材店があまり口に出したくないような裏話まで、包み隠さず発信しています。

当社のサービスをご紹介する以外は、なるべく客観的で偏りのない内容を心がけておりますので、私たちに依頼するつもりがないという方も大歓迎!

私たちの願いは、一人でも多くのお客様が心穏やかにお墓参りできる未来を手に入れていただくことだからです。

お読みいただくのはもちろんタダです!ぜひ有効にご活用くださいませ。

それでは、さっそく後悔しないお墓づくりのお話を始めましょう。

 

その前に、まずはちょっとだけ考えてみてください。

あなたはなぜ、お墓をつくろうとしているのですか?

 

▼第一石材のご紹介とお客様の声▼

▼お墓事情と石材店選びのポイント▼

第一石材が加盟する(一社)日本石材産業協会では、
お墓づくりに役立つ小冊子「お墓選びは石材店選び・石材店に行く前に読む本」
(非売品/2008年9月初版、2018年10月改訂版発行)を発行しております。

お墓を建てるにあたって、事前に知っておくと安心な役立つ情報が満載!

この小冊子を第一石材のホームページをご覧の方に無料でプレゼントいたします。
数に限りがございますので、ご希望の方は今すぐ下記のフォームよりお申し込みください。

※近畿地方限定でお送りいたします。部数に限りがありますので業者の方のお申し込みはご遠慮ください。

この機会にぜひ、第一石材でのお墓づくりをご検討ください!