納骨室に水が入らないお墓「信頼棺®」が石材店選びの決め手【お客様の声・口コミ】
こんにちは。兵庫県神戸市兵庫区にある株式会社第一石材の能島です。
（一社）日本石材産業協会認定の「1級お墓ディレクター」です。
のじま
MH様が亡きお父様のために選ばれたのは、九州が誇る佐賀県産の国産銘石「天山石」。
それも、完全国内加工のシンプルモダンのオリジナルデザイン墓石です。
そのMH様から、石材店選びから建墓に至るまでの詳細が丁寧に綴られた「お客様の声」を頂戴しました。
私ども、第一石材をお選びくださったきっかけは、当社の特許構造である独自構造墓石“納骨室に水が入らないお墓”「信頼棺®」が決め手のようです。
お客様から、イニシャル表記なら掲載OKとのご了解を頂いておりますので、原文のままご紹介させていただきます。
目次
1.MH様から頂いた「お客様の声」
1.石材店選び
YouTubeでお墓について情報発信している方を見つけ、その動画で第一石材の能島さんとの対談動画を拝見し、良いことをお話しされていました。
中でも、「納骨室に水が入らないお墓をつくったお話」が第一石材さんに興味を持つ決め手になったと思います。
石材業界は旧態依然の考え方が強く、「お墓は水が入るもの」で済ませていた業界の当たり前に気づき「改善」へ取り組んだことと、「信頼棺®」という唯一無二のサービスを知ったことが、第一石材さんを選ぶポイントになりました。
2.訪問
一度目の訪問は建墓までの大まかな流れを知ることと、「信頼棺®」の内容を模型で説明してもらうことが目的で伺いました。
必要な情報以上に、能島さんから沢山の業界情報、裏情報を2時間聞けお腹一杯になりました。
同じ御影石の石材サンプルを並べて、松竹梅があることを教えてもらい、値段を追求し続けると、粗悪品を引かされるリスクがあるということも納得できました。
二度目の訪問は見積もりをもらうことが目的で伺いました。
要望は、
- 石材の色は黒や白過ぎるのは嫌
- 国産の石材が良い
で、勧められたのが天山石でした。
展示コーナーに実物があり、石材の色目や模様を確認することができ、悩まず石材は決定できました。
デザインは洋墓希望で、店内のサンプル写真は数が多過ぎて悩んだので、あまり角ばったお墓は嫌であることを伝え、曲線の多いデザインは値段も高くなると教えていただいたので、シンプルなデザインで提案してもらうよう見積もり作成をお願いいたしました。
届いたデザインを見て、敷石の砂利部分を御影石で張り詰めた見積もりが欲しいという要望にも丁寧に対応いただき、3種類のデザインから選べたのも良かったです。
3.お墓完成から開眼法要まで
お墓に刻む文字はメールで調整し、桜の模様を刻みたいという要望にも対応いただき、桜デザイン×3つ、刻む文字をお伝えすると書道家のサンプル×3つを提案いただき、家族全員で相談し決めることができました。
最終確認で送られてきた実物大の紙に、桜模様と文字が印刷されたものを確認した際、一部文字がわかりにくかったので変更をお願いすると、快く修正対応していただけたのも助かりました。
お墓の完成の引き渡し時に、出来上がったお墓を見て、家族全員が良いお墓ができたと満足することができました。
開眼法要の日程調整後、法要当日の準備も全て御協力いただき、晴天で納骨を終えられました。
本当にありがとうございました。
4.その他
お墓完成まで約1年お世話になりましたが、いくつか感じたことがありましたので、以下に箇条書きさせていただきます。
- 私は出張中で神戸⇔横浜のやり取りとなりましたが、電子データで諸々の情報を送付いただき、タイムリーな確認ができたのは助かりました。
- 基礎工事に適した時期がある、中国での加工に適さない時期がある等、素人では知り得ない情報を教えていただき安心しました。他の石材店でそれとなく質問しましたが、能島さんほどの回答は得られませんでした。
- 第一石材さんは、店側から積極的なアプローチはしないというのは本当でした。ただ、こちらが動かないと何も出てこなかったので、それはそれでどうなの…という感じは受けました。
- 能島さんはたくさんの知識をお持ちですが、同等レベルの後継者が育っているとありがたいです。
- お墓が10年後、20年後、その後も劣化が少なくきれいな状態が長続きすることを願っています。
2.MH様から頂いた「お客様アンケート」
Q1.お墓を購入される前に、どのようなことで悩まれましたか？
MHさま：お墓のことは何も知らなかったので、墓地の種類、石材の種類、お墓のデザイン、お墓の相場などの情報を集めることが大変でした。
情報収集元はインターネット、YouTube、相見積もり入手した見積もりでした。
入手した情報はどの程度信憑性があるのか等、不安なことだらけでした。
Q2.第一石材をお知りになったきっかけは？
MHさま：YouTubeでお墓について情報発信している方を見つけ、その動画で第一石材の能島さんとの対談動画を拝見し、良いことをお話しされていました。
中でも、「納骨室に水が入らないお墓をつくったお話」が第一石材さんに興味を持つ決め手になったと思います。
Q3.第一石材を知ってすぐにお墓を購入されましたか？あるいは購入を悩まれた場合、その理由は？
MHさま：すぐには決めませんでした。理由は、お墓を建てる期限が1年あったので、他の石材店のお話しを聞いてじっくり検討したかったこと、見積り金額に開きがあったので購入は慎重にならざるを得なかったことになります。
ただ、初回訪問時の説明で7割くらい気持ちは傾きました。
Q4.数ある石材店の中で弊社をお選びいただいた決め手は？
MHさま：石材業界は旧態の考え方が多く、「お墓は水が入るもの」で済ませていた業界の当たり前に気付き「改善」へ取り組んだことと、「信頼棺®」という唯一無二のサービスを知ったことが、第一石材さんを選ぶポイントになりました。
Q5.第一石材でお墓を購入されていかがでしたか？
MHさま：お墓完成の引き渡し時に、出来上がったお墓を見て、家族全員が良いお墓ができたと満足することができました。
開眼法要の日程調整後、法要当日の準備も全て御協力いただき、晴天で納骨を終えられました。
本当にありがとうございました。
3.MH様宅の墓碑ご紹介
ここでは、MH様宅の墓碑をご紹介させていただきます。
MH様が墓石の素材に選ばれたのは、黒過ぎず白過ぎず耐久性に優れた高品質の国産石材というご要望から、佐賀県で産出される「天山石」です。
天山石は、「硬い」「水を吸いにくい」「変色しにくい」という、理想の墓石材3条件を兼ね備え、少し紫色がかった濃い青みが特徴の国産高級青みかげ石です。
経年劣化がほどんどなく、建立後50年を経過した墓石でも、その年月を感じさせない輝きを見せています。
そして、外柵ならびに付属品に選んだのは、天山石に色目がよく似た中国産高級青みかげ石の「黒龍石」です。
ただ、黒龍石と呼ばれるものは数多くの種類があり、色目や石目、そして品質も様々です。
そんな黒龍石の中から、最も評価の高い「G1704・K12」の最高ランク原石を使用し、数ある中国の石材加工工場の中でも最も技術力の優れた工場にて製作いたしました。
MH様が最もこだわられたのが、墓石の正面に彫刻する「想+やすらかに」の文字と桜の模様です。
文字はデザイン書道家に3点の書体サンプルを揮毫してもらい、お好みのデザインを選んでいただきました。
桜の模様については、墓石彫刻模様デザイン「ADD（アド）」の桜の模様をベースに、デザイン考案者の墓石デザイナー、福田和哉氏に3点のレイアウトデザイン案を制作していただき、こちらもまた、お好みのデザインを選んでいただきました。
オリジナルデザイン墓石に彫刻する文字や模様は、通常の和型墓石に文字を彫るのとは少し勝手が違います。
- 文字の書体
- 模様の選定
- 文字と模様のバランス
- お客様の好み
これらのすべてが合致してこそ、心の底から満足していただけるお墓になるのです。
ただし、見た目だけが「デザイン」ではありません。
どう機能するかが兼ね備えられてこそ、真のデザインなのです。
- お参りのしやすいバリアフリー設計の外柵
- ゆっくりお参りできるベンチ
- 見えやすい位置に設置された霊標（墓誌）
- 風が吹いても消えないガラス風防付きの燈明立
そして、大切な人が眠るカロート（納骨室）に水が入らない特許構造「信頼棺®」。
これらもすべて「デザイン」なのです。
と言うよりも、むしろこちらの方が重要なデザインなのかもしれません。
また、目に見えないところとはいえ、墓地での工事・施工も大切です。
地面を30㎝程度掘り込み、しっかりと押し固めてD10（直径10mm）鉄筋を配筋し、生コンを流し込みます。
お家を建てるのと同じく、お墓も基礎工事は最も重要な部分の一つです。
基礎コンクリートがしっかりと固まるまでの養生期間を終えると、次は外柵工事です。
先ずは、コンクリｰトやモルタルの表面に浮き出る白い物質である、エフロ（白華現象）を防止するための下地工事を行います。
そして、各部材の接合部分は、ステンレス製L字金具を用いて固定します。
外柵工事が完了した段階で、次の工程まで、またしばらくの間隔を開けます。
さぁ、いよいよ最終の工事です。
カロート（納骨室）内の湿度調整のために天然ゼオライトを敷き詰め、納骨室に水が入らない特許構造「信頼棺®」仕様で設計した墓石本体を据え付けていきます。
その際には、大地震にも耐えることができる耐震施工も忘れてはいけません。
当社では、“震度7”に対応した墓石免震ゲル「安震はかもり®」を採用しております。
こうして、計画から1年を掛けて、MH様宅の墓碑が完成いたしました。
オリジナルデザイン墓石といえども、華美な演出は控え、優しさと柔らかさを感じさせるシンプルモダンのお墓に仕上がりました。
4.まとめ/第一石材からMH様へ
お墓づくりを進めるにおいて、通常はお客様に店舗に来ていただくか、石材店の担当者がお客様のご自宅にお伺いするかのいずれかです。
しかし、MH様の場合は、お住まいが横浜市につき、そう簡単にはいきません。
設計内容、彫刻文字・模様の選定など、ほとんどの打ち合わせはメール等で進めてまいりました。
リアルでお会いするのが最も理想的ですが、大切なのは石材店が何をどこまで提案するかが最も重要です。
たとえ、メールやzoom等のオンラインであっても、
- 伝えるべきこと
- 提案すべきこと
- お客様から聞いておくこと
が、きちんとできていれば、リアル面談以上に細部に渡る取り決めが可能です。
しかし、自分自身では間違いのない仕事をしているつもりでも、お客様からすればまだまだなのです。
それを、今回のMH様から頂戴した「お客様の声」で教えていただきました。
当社の営業方針として、以下の3つの約束を掲げております。
- しつこい営業は絶対にいたしません
- 売り込み電話は絶対にいたしません
- 自宅への押しかけ営業は絶対にいたしません
この3つは、当社のホームページにも掲載しておりますし、お問い合わせやご来社いただいたお客様にもお伝えしておりました。
もちろん、お客様の立場を考え、良かれと思ってやってきたことです。
ところが、意外にもそうとばかりは言えなかったのです。
この記事の「4.その他」に、MH様は次のように書かれています。
第一石材さんは店側から積極的なアプローチはしないというのは本当でした。
ただ、こちらが動かないと何も出てこなかったので、それはそれでどうなの…という感じは受けました。
これを読んでハッ！としました。
「しつこい営業や売り込み」と「お客様にとって必要な情報を提供する」のとは意味が違うということです。
MH様、大変失礼いたしました。
また、いい勉強をさせていただきました。
そして、早速、営業方針を改善いたしました。
これまで通り、しつこい営業や売り込みはいたしませんが、お客様にとって必要な情報については積極的に提供することにいたしました。
お褒めの言葉ももちろん嬉しいのですが、このような気づきを与えてくれるような「お客様の声」はとてもありがたいですね。
最後になりましたが、数ある石材店の中から、当社第一石材をお選びいただけたことに改めて感謝申し上げます。
『「母の遺骨を大切にしたい!」お墓は納骨室に水が入らないが絶対条件【お客様の声・口コミ】』
『お墓のトラブルで多いカロートの中に水がたまる原因と解決方法』
『石材店のホームページに載っていない消費者が本当に知りたい墓石情報』
【実録映像】お客様インタビュー動画（00：03：33）
私たちに30分の時間をください！
ここまで読んでいただきありがとうございます。
しかし、この記事だけでは、あなたのお墓への疑問を解決するにはまだまだ情報量が足りません。
もし、あなたが、
- 満足のいくお墓を建てたい
- お墓づくりで絶対失敗したくない
と思われているのなら、私たちに30分だけ時間をください。
方法は簡単です。
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もちろん、相談は一切無料です。
私たちに30分のお時間をいただければ、あなたがお墓づくりで失敗する確率はかなり少なくなるはずです。
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- 「売り込まれるんじゃないか？」
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