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断言します!お墓選びの最大ポイントは「お墓は○○が9割!?」

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断言します!お墓選びの最大ポイントは「お墓は○○が9割!?」
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「人は見た目が9割」というベストセラー本がありましたが、あなたがお墓を購入する際の“9割”は何でしょうか?

 

きっと、それは、

 

  • 値段・価格
  • 良い石
  • デザイン
  • 有名な石材店

 

など、人それぞれで様々な答えや正解があると思います。

 

つまり、「お墓は○○が9割!?」の“○○”はお客様ごとに答えが違うわけですね。

 

こんにちは。(一社)日本石材産業協会認定「1級お墓ディレクター」の能島孝志です。

兵庫県神戸市で、“カロート(納骨室)に水が入らない特許構造墓石”『信頼棺®』を販売する、(株)第一石材の代表を務めさせていただいております。

能島

さて、当社、第一石材が「○○」に言葉を入れるとすれば、今は迷うことなく入れさせていただく文字があるのです。

 

それは、「構造」という二文字です。

 

しかし、いきなり「構造」と言われても、ほとんどの方には理解できないかと思いますので、当社の事情を踏まえながら少しずつご説明させていただきます。

 

1.私に訪れたお墓に対する考え方の変化

私に訪れたお墓に対する考え方の変化

「お墓は構造が9割!」という答えになった経緯ですが、少しだけお付き合いください。

 

25年前になる、1995年(平成7年)の当社の創業時からの理念は、「お客様本位の石材店」であり、その姿勢自体には変化はまったくありません。

また、これからも変化することはございません。

 

しかし、常に改善を重ねてきた当社のお墓が、大きな変化を迎えることになったのです。

 

もしかすると、私が墓石業界に関わって依頼、一番大きな考え方の変化だったかもしれません。

 

2.別次元の完成度のお墓ができるまで

別次元の完成度のお墓ができるまで

「親戚のお墓の中が泥水であふれていて、大切なお骨がプカプカと浮いていた。絶対に、水が中に入らないお墓を建てたい!」

 

そのお客様は、北陸地方のお墓が水が入らない構造になっていることをご存知でして、関西で対応できる石材店をお探しでした。

しかも、墓石の形は関西式で・・・

 

その本気度は、何度も「絶対に!」と言われる言葉に表れていました。

 

お墓のカロートの中の状態

実は、ここだけの話、日本全国のほとんどの地域のお墓は、カロート(納骨室)の中に水が入ってしまう構造なのです。

 

それゆえに、私も最初は「どこの石材店で建てるお墓も、多少の水は入ります」なんて、おざなりの対応をしてしまいました。

 

しかし、あまりにも強いお客様の想いに、「見て見ぬふりはできない。何としてでも全力で取り組みさせていただこう!」と決心しました。

 

そして、様々な試行錯誤や紆余曲折を経て完成したお墓は、素晴らしい完成度で、ご依頼を頂いたお客様にも大満足していただけました。

自画自賛になるのですが、私自身も実物のお墓を見て、従来のお墓をはるかにしのぐ機能に驚き衝撃を受けました。

 

別次元の完成度なのです。

 

結果的に、これまでのお墓の仕様の問題点をすべて解決できているだけでなく、さらに他の部分にも良い影響が波及し、大きな進化があったのです。

 

  • お墓の中に水や虫が入らない
  • 従来より地震に強くなっている
  • 修理が発生しやすい箇所が大きく改善

 

「素晴らしいお墓ができた!」と感じていましたが、逆に問題もあります。

 

従来のお墓より石の使用量が増え、加工や施工に手間が掛かるので、どうしても価格が上がってしまうのです。

 

そのため、お客様に積極的にご提案させていただくには少し勇気が必要でした。

 

3.お客様が本当にお墓に望んでいたこと?

お客様が本当にお墓に望んでいたこと?

本当に良いお墓を求めておられると感じたお客様に、恐る恐る「こんなお墓もあるのですが・・」とご説明すると、ほとんどのお客様が良い反応をされます。

 

正直、意外でした。

 

価格が少々上がっても、本当に良いお墓が欲しいと思われるお客様が、私の想像を大きく上回るほどいらっしゃっいました。

当時の私は、価格重視のお客様が多いと感じていたので、この結果には驚きました。

 

そこで、“納骨室に水が入らないお墓”「信頼棺®️」として商標登録をし、特許出願や商標登録も行い、本腰を入れて取り組みをスタートいたしました。

 

そうすると、当社で販売させていただくお墓のほとんどが、この新しい仕様に変わっていったのです。

 

お客様は、価格ばかりを重視しているのではなく、明確な価値を求めておられると確信しました。

 

すると私の考えにも変化が出始めました・・・。

 

4.国産墓石も中国産墓石も仕様・施工は同じ

国産墓石も中国産墓石も仕様・施工は同じ

当社がご提供するお墓の仕様は、非常にコストを掛けた高品質な墓石であると自負をしております。

もちろんのことですが、今後も製品レベルを落とすことはまったく考えてはおりません。

 

また、工事や施工に関しましても、

 

  • 長期優良住宅と同様のコンクリートを使用した基礎工事
  • 石材専用接着剤の使用
  • “震度7”に対応した免震ゲル「安震はかもり®️」の採用

 

など、

より良い方法があれば、迷わず選択して採用し続けてきました。

 

しかも、最も高価な国産最高級墓石材の「庵治石」でも、比較的お求めやすい外国産の石でも、お墓の仕様や建て方に、特別な事情がない限りは違いはありません。

 

つまり、当社のお墓の値段の違いは、石の種類による違いしかないわけです。

 

5.墓石製品の品質レベルは譲れません

墓石製品の品質レベルは譲れません

当社で取り扱っている石の種類は決して多くはありません。

むしろ他の石材店様より、随分と絞り込んでいると思います。

 

それに加え、絶対に譲れないのが次の2つです。

 

  1. 国産墓石はすべて「庵治・牟礼」産地でつくる国内加工
  2. 外国産墓石は自ら中国の石材加工工場を指定して製作

 

つまり、

 

中国加工の国産墓石や、どこの工場でつくられたのかが分からない中国産墓石は取り扱わないということです。

 

その理由は、長年の使用実績がある間違いのない石種で、確実な技術で加工された、私が厳選した墓石しか提供したくないという方針によるものです。

 

しかし、この方針には、別の答えが存在するのです・・・。

 

それは、お客様の好みは別問題としまして、どの石を選んでいただいても、ある一定以上の品質はあるということです。

もちろん、石の種類や特徴による様々な優劣はあるのですが、当社に限っては、どの石を選んでいただいても大丈夫なのです。

 

石の品質には並々ならぬ譲れないこだわりがあるのですが、何を選んでいただいても、お客様にとって充分な品質があるのであれば、むしろ優先すべきなのは、お客様に明確なメリットがある「構造」ではないのか?と考え始めたのです。

 

6.お客様の立場を考えたお墓となると・・・

お客様の立場を考えたお墓となると・・・

お墓は、極めて違いが分かり難い商品です。

 

いわゆる業界のプロが見れば一目瞭然でも、お墓を建てるのが初めてのお客様から見れば、違いが分かる様になるには、少し時間が掛かります。

しかし、“納骨室に水が入らないお墓”「信頼棺®️」をお客様に説明すると、多くの方がメリットを即座に理解されますし、価格が少し上がるにも関わらず、迷わず「信頼棺®️」を選択されます。

 

石材店として、より良い品質を追求してきましたが、お客様には伝わりにくい部分も多く、長年の課題でもありました。

 

そこで、品質に関する説明は一旦横に置いておいて、お客様の立場を考えると、明確に伝わりやすい構造のメリットを優先してお伝えするべきと感じ、営業的に方針転換することにしました。

もちろん、より良い品質の追求は、お客様に伝わりにくくても、手を緩めることはございませんので、ご安心ください。

 

そして、もう一つの懸案事項であった、自社の商圏外のお客様にも「信頼棺®」をご提供するという課題も、仲間とも言える信頼できる石材店様を中心にフランチャイズ展開を始めたことによって、徐々にですが解決できつつあります。

 

7.まとめ/「お墓は構造が9割!」と断言する理由

優れた構造のお墓を建てるには、以下の条件が必要です。

 

  • より強固な念入りな基礎工事
  • 高度な技術で加工された墓石
  • 高い精度でお墓を建てる技術

 

次に、構造が良いお墓のメリットは、下記の3つでしたね。

 

  1. お墓の中に水や虫が入らないので大切なお骨が守られる
  2. より地震に強くなり、ゲリラ豪雨等の水害にも強い
  3. ほぼ修理が不要となる耐久性

 

構造を重視することは、お客様には少し価格が上がる以外はメリットしかなく、より大きな安心を得られるわけです。

そして、これらを提供しているのは、信頼できる良い石材店の証明にもなるのです。

 

そろそろ、最初の○○の答えに、当社が「構造」をいう二文字を入れる理由をご理解頂けたでしょうか?

 

お客様のお好みやご予算の関係は最優先すべきことですが、当社としては、「お墓は構造が9割!」と断言したいと思います。

 

 

私たちに30分の時間をください!

お墓づくりに成功する秘訣をお伝えできるでしょう。

ここまで読んでいただきありがとうございます。

 

しかし、この記事だけでは、あなたのお墓への疑問を解決するにはまだまだ情報量が足りません。

 

もし、あなたが、

 

  • 満足のいくお墓を建てたい
  • お墓づくりで失敗したくない

 

と思われているのなら、私たちに30分だけ時間をください。

 

方法は簡単です。

当社にお電話をしていただくだけです。

 

フリーダイヤル:0120-756-148(ナゴム・イシヤ)

 

対応は、すべて(一社)日本石材産業協会認定の「1級お墓ディレクター」資格者の当社代表・能島孝志が承ります。

もちろん、相談は一切無料です。

 

私たちに30分のお時間をいただければ、あなたがお墓づくりで失敗する確率はかなり少なくなるはずです。

また、当社にご来店いただければ、あなたのお墓づくりの半分は成功へと近づくでしょう。

そして、あなたのお墓づくりを当社にお任せいただけるのなら、満足を超えた感動をご提供できると自負しております。

 

しかし、問い合わせをすれば、

 

  • 売り込まれるんじゃないか?
  • 後からしつこく電話が掛かってくるんじゃないの?

 

なんて心配をされているのならご安心ください。

 

当社では、

しつこい営業は絶対にいたしません。
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