納骨室に水が入らない画期的な構造のお墓と丁寧な説明が石材店選びの決め手【お客様の声/兵庫県神戸市:TK様】
こんにちは。
NHKテレビやテレビ朝日「マツコ＆有吉の怒り新党」など、数多くのメディアで紹介された、兵庫県神戸市兵庫区にある株式会社第一石材の能島です。
（一社）日本石材産業協会認定の「1級お墓ディレクター」です。
のじま
お墓を建てるのは、ほとんどの方が初めての経験です。
それだけに、何から始めたらいいのかわからないことだらけ・・・
その中でも最も難しいのが、墓石を購入する石材店選びでしょうね。
そんな中で、当社をご指名くださったTK様の石材店選びの決め手は「納骨室に水が入らない画期的な構造お墓」とのことです。
そして、「やっぱり第一石材さんで良かった」など、うれしいお言葉満載の「お客様の声」と「アンケート」を頂戴いたしましたので、以下、ご本人様の許可を得てイニシャル表記にて原文のまま掲載させていただきます。
目次
1.TK様からいただいた「お客様の声」
TK様から、もったいないお言葉満載の「お客様の声」（口コミ）を頂戴しました。
以下、直筆のお手紙をテキストに書き起こし、私のコメントを添えてご紹介させていただきます。
神戸市立舞子墓園に一度の申し込みで当選
お墓を建てるということは私にとって初めてのことなので、「どこから手をつければいいのかなぁ」と思いました。
まず、故人と話をしていた場所、そして、私（家族）がお参りしやすいところ、そこからのスタートでした。
幸い希望通りのところ（墓地）が一度の抽選で当選しましたのでラッキーでした。
お墓を建てるには墓地が要ります。
家の庭が広いからといって、お墓を建てることは法的にできません。
TK様が公営の神戸市立墓園を申し込まれたのは大正解です。
その最も大きな理由は「石材店を自由に選べる」ことです。
もし、民営霊園を選択されていたら「指定石材店制度」があるため、霊園が定めた石材店でしかお墓を建てることができませんでした。
のじま
インターネットで見つけた石材店
それが決まると、石材店を探すのに息子がインターネットで調べてくれました。
「画期的なことをしているので第一石材に行ってみよう」と訪問しました。
そこから代表の能島さんにお会いし、最初から丁寧なご説明があり、模型を使用した説明もありました。
TK様のご子息が言われた「画期的なことをしている」っていうのは、ほとんどの消費者が知らないのですが、実は全国のほとんどの地域のお墓は、カロート（納骨室）の中に水が入ってしまう構造なんです。
石材店ならどこもが知っていることですが、消費者には知られたくない部分ですね。
それを解決したのが、特許・実用新案登録の当社独自構造墓石“納骨室に水が入らないお墓”「信頼棺®」というわけです。
実物の墓石を小さくした模型を使って「信頼棺®」の構造説明をするようになったのは、「図面だけではわかりにくい！模型みたいなのが有ったらわかりやすいのに…」というお客様の声から生まれたアイデアです。
のじま
そう言われても、お墓のカロートの中がどんな状態になっているのか？気になりますよね！
あまり見たくない画像ですが、ご紹介いたしましょう。
上の写真は、お墓の中に水が入り、カロートの中が水びたしになっている状態です。
骨壺がひっくり返り、お骨がプカプカと浮いていることもあります。
お墓の中に入るのは水だけではありません。
水が入る隙間があれば虫も入ります。
クモやムカデが棲みついているのは、ごく当たり前。
ときにはハチが巣を作ったりもします。
大切な人のお骨が水びたしになっているとしたら、気分はどうですか？
可能な限りお客様のご要望にお応えしたします
もちろん、私たちのありとあらゆる質問にもお答えいただきました。
そして、私たちの条件もしっかり聞いていただきました。
たとえば、「設計のときよりも墓石の角を丸くしてください」とか、墓石に刻字される家名の字も、何度も何度も私たちの納得いくまで修正してくださり、「一度彫ってしまったら修正できませんから…」と仰ってくださり、「申し訳ないなぁ」と思いつつも、ありがたかったですし嬉しかったです。
満足のいくお墓をつくるには、先ずはお客様の疑問を解決することです。
そして、可能な限りご要望にお応えすることです。
それゆえ、申し訳ないなんて思わないでください。
のじま
第一石材さんに決めて良かった！
本当に第一石材さんにして良かったと思っています。
最後に、私はお墓を建てる時期は決めませんでした。
ゆっくり丁寧なお仕事をしてくださると思っていましたが、より丁寧にしていただくためにそうしました。
本当にありがとうございました。感謝しています。（代表の能島さん、新さん、ありがとうございました）
石材店によっては、「2カ月程度あれば十分」というところもありますが、当社では無理な納期です。
原石の選定もありますし、基礎工事後の養生期間も1カ月は必要です。
そして、その後の墓所での工事も複数回に分けて行いますので、最低でも3カ月はいただいております。
納期はあり過ぎるくらいでちょうど良いので、こちらも助かりました。
のじま
2.TK様からいただいた「お客様アンケート」
「お客様の声」とは別に「アンケート」も頂戴いたしましたので、こちらも原文のままテキストに書き起こし、私のコメントを添えてご紹介させていただきます。
Q1.お墓を購入される前に、どのようなことでお悩みでしたか？
TK様からの「Q1」の回答
TKさま：お墓を建てる場所（墓地）と石材店をどこにするか？
墓地は賃貸マンションや貸ガレージのように簡単に引っ越しすることはできません。
それだけに、家から近いというだけではなく、あらゆる観点から選ぶことが重要です。
そして、墓地選びより難しいのが「石材店選び」です。
お墓は買い替えのきく商品ではないだけに、石材店選びが最も重要なのです。
のじま
Q2.「第一石材」を何で知りましたか？
TK様からの「Q2」の回答
TKさま：インターネットです。
今の世の中は情報社会です。
インターネットで調べれば、ある程度のことはわかります。
ただ、実際に石材店に足を運ぶとなると、「しつこく売り込まれたりしないか…」なんて考えてしまうと、二の足を踏んでしまうものです。
のじま
TK様には、そこを思い切って当社に来てくださったのには感謝です。
当社はしつこい売り込みや、お客様宅への押しかけ営業は一切しておりませんので、ご安心ください。
Q3.「第一石材」を知ってすぐに当社での購入を決意されましたか？されなかった方は、どのような不安がありましたか？
TK様からの「Q3」の回答
TKさま：はい。
当社を知ってすぐに購入を決意されたなんて、うれし過ぎます。
「絶対に後悔させてはいけない」という気持ちになりますね。
のじま
Q4.他にも数多くの石材店があるにもかかわらず、何が決め手となって「第一石材」を選ばれたのですか？
TK様からの「Q4」の回答
TKさま：画期的なお墓のつくり方（納骨する場所に水が入らない等）と、能島さんの丁寧な説明と人柄です。
特許・実用新案登録の当社独自構造墓石“納骨室に水が入らないお墓”「信頼棺®」に高い評価をいただきありがとうございます。
丁寧な説明は私が常に気をつけている部分でもあります。
人柄についてはどうでしょうね？自分ではよくわかりません(笑)
のじま
Q5.「第一石材」でお墓を購入されていかがでしたか？
TK様からの「Q5」の回答
TKさま：「あぁ、やっぱり第一石材さんで良かった」と思いました。
もったいないお言葉を頂きありがとうございます。
当社のスタッフ全員が最もうれしい瞬間です。
のじま
3.TK様のお墓をちょこっとご紹介
ここからは、せっかくですので、TK様のお墓をちょこっとだけご紹介させていただきますね。
TK様のお墓は、淡いピンクの色目が特徴の岡山県産桜みかげ石「万成石」を、日本三大石材加工地の一つである、香川県「庵治・牟礼」の一流職人が手掛けた完全国内加工の墓石です。
シンプルな洋型墓石ですが、TK様のご要望で各所にアール加工を用い、優しいイメージに仕上げております。
お墓に彫刻する文字も、今やコンピューター文字を使用する石材店が圧倒的多数を占める中で、当社では書家直筆文字を使用しております。
TK様がこだわられた「髙○家」の文字は、当社指定書家の千葉正幸氏が揮毫いたしました。
同じく「万成石」でおつくりした霊標（墓誌）も優しいアール加工を用い、墓石棹石（最上段の石）と共通のデザインにしております。
外柵及び小型燈明立には、落ち着いた上品な色目が特徴の中国産白みかげ石「吉林白（中国・吉林省産）」を使用しております。
墓石本体に合わせた柔らかなラインでまとめた共通イメージで統一したのに加え、段差の少ないバリアフリー設計やベンチの設置など、お墓参りの際の利便性も考慮した仕様です。
そして、TK様の墓石は、私たち石材業界の一大イベント「庵治ストーンフェア20234」に出展させていただきました。
華やかな色目の「万成石」と優しいフォルムの墓石は、多くの来場者の注目を集めていました。
以上、TK様のお墓について、ちょこっとだけご紹介いたしました。
「肝心の“納骨室に水が入らない画期的な構造のお墓”の詳細説明がない！」と叱られそうですが、そこは特許構造につき企業秘密となっております旨ご容赦ください。
当社にお越しくださいましたら、TK様と同じように模型を使って詳しくご説明させていただきます。
4.まとめ
お墓を建てるのは、ほとんどの方が初めての経験だけに、何から始めたらいいのかわからないことだらけでしょうね。
墓地を選ぶのも難しいしですが、墓石購入の石材店選びはさらに困難です。
そんな難しい中から、TK様は「納骨室に水が入らない画期的な構造のお墓をつくっている」というのが決め手で、当社第一石材を選んでくださいました。
お墓を選ぶ際に「石」にこだわる方も少なくありません。
墓石に使用する石は世界中で100種類以上あると言われています。
しかし、お墓のカロート（納骨室）の構造は次の2種類しかありません。
- カロートの中に水が入るお墓
- カロートの中に水が入らないお墓
さて、あなたなら、どちらのお墓を選びますか？
私たちに30分の時間をください！
ここまで読んでいただきありがとうございます。
しかし、この記事だけでは、あなたのお墓への疑問を解決するにはまだまだ情報量が足りません。
もし、あなたが、
- 満足のいくお墓を建てたい
- お墓づくりで絶対失敗したくない
と思われているのなら、私たちに30分だけ時間をください。
方法は簡単です。
当社にお電話をしていただき、「お墓無料相談」の予約をしていただくだけです。
└フリーダイヤル：0120-756-148（ナゴム・イシヤ）
スマホなら、下記の電話番号をプッシュしていただくだけです。
ご対応は、一般社団法人日本石材産業協会認定の「1級・お墓ディレクター」資格者である、私、能島孝志が承ります。
もちろん、相談は一切無料です。
私たちに30分のお時間をいただければ、あなたがお墓づくりで失敗する確率はかなり少なくなるはずです。
また、当社にご来店いただければ、あなたのお墓づくりの半分は成功へと近づくでしょう。
そして、あなたのお墓づくりを当社にお任せいただけるのなら、満足を超えた感動をご提供できると自負しております。
しかし、問い合わせをすれば、
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【実録映像】お客様インタビュー動画（00：03：33）
