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石材店の考え方や営業マンの人柄も墓石購入の判断材料の一つ

石材店の考え方や営業マンの人柄も墓石購入の判断材料の一つ
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こんにちは。兵庫県神戸市兵庫区にある株式会社第一石材の能島です。

(一社)日本石材産業協会認定の「1級お墓ディレクター」です。

能島

お墓は日用品や消耗品と違い、一生に一度買うかどうかの大きな買い物であり、決して安価なものではありません。

 

そして、いざお墓を購入するとなると、墓石に使用する石や値段ばかりに関心が向きがちですが、それ以外にも、宗教面、風習、しきたり等も大切な事柄です。

 

しかし、意外と見落としがちなのが、石材店の店舗や工場、営業マンの「仕事に対する姿勢」です。

 

お墓は、ご先祖様が安らかに眠られるように考えるのはもちろんのこと、ご家族の方々が、代々に渡り気持ちよくお参りができることが大切です。

 

そう考えると、墓石というモノの部分以上に、石材店の考え方や担当する営業マンの人柄なども、重要な判断材料の一つとなってくるのです。

 

では、早速、石材店の中を覗いてみたいと思います。

 

1.石材店の店舗内を要チェック

石材店の店舗内を要チェック  

初めて石材店に行ったには、まず店内の掃除が行き届いているかどうか、きちんと整理整頓されているかなどを確認しましょう。

 

なぜなら…

 

建築業界では「大工の腕を判断するには、仕事場がきれいかどうか見ればよい」と言われているのをご存知ですか?

建築業界でも石材業界でも、仕事場をきれいに整えて、初めて良い仕事ができるものなのです。

 

  • 工事用具が出しっぱなし
  • 工場内が雑然と散らかっている
  • ホコリをかぶった墓石が並べてある展示場
  • タバコの臭いが充満し、新聞や書類が散らかっている応接室
  • ぼさぼさの髪に身だしなみが整っていない営業マン

 

こんな様子の石材店に、良い墓石工事ができる姿勢が整っているとは言えません。

 

2.営業マン+他のスタッフも要チェック

営業マン+他のスタッフも要チェック

また、石材店では、営業マン以外のスタッフの様子もそれとなく観察してみてください。

 

担当する営業マンがお客様の前で愛想良く、元気良くしているのは、どこの会社でも当たり前ですから・・・

あえて、営業マン以外のスタッフに注目してみるのも大切です。

 

営業マン以外のスタッフが、きちんとお客様に挨拶をして、愛想良く、元気良く、電話応対などしている石材店は、お墓づくりに関しても、信頼できる仕事をしてくれるでしょう。

 

反対に、お客様にろくに挨拶もせず、スタッフ同士で世間話をしていたり、ぞんざいな電話対応をしているような石材店には、大切なお墓の工事を任せるべきではありません。

 

3.まとめ

お墓づくりは、単なるモノづくりではありません。

 

  • 墓石の設計・デザイン
  • 墓石の加工
  • 墓地での工事・施工
  • 宗教的儀式
  • アフターサービス

 

など、ハード面からソフト面にいたるまでの、トータル的なサービスがなされなければ、決して良いお墓になり得ません。

 

となると、石材店の考え方や営業マンの仕事に対する姿勢が反映される商品なのです。

 

それだけに、お墓選びの際には、石の種類や値段だけではなく、石材店考え方や担当営業マンの人柄も判断材料の一つとして考えていただくことが重要になってきます。

 

 

【実録映像】第一石材のご紹介とお客様の声(00:04:40)

 

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