お墓を建てる目的を考えれば石材店の選び方がわかる
こんにちは。兵庫県神戸市兵庫区にある株式会社第一石材の能島です。
（一社）日本石材産業協会認定の「1級お墓ディレクター」です。
のじま
何事も「目的」と「手段」が入れ替わってしまうと、良い結果が得られないことが多いと思うのですが、あなたは如何でしょうか？
お墓を建てる真の目的は、大切な人やご先祖様の供養、家族との繋がり、心や気持ちのように目に見えないものを長きにわたり変わらないカタチとして残すためと、当社は考えています。
したがって、これからお墓を建てようとしている方にとって、石材店は良いお墓を建てるための「手段」になるわけですね。
もちろん、お墓を建てることが家族の長年の願いの場合は「目的」ともなるのですが、いつの間にか「お墓を建てること」が目的になり過ぎてしまうと、本来の目的にとっては良くない方向に向かい、後悔や失敗に繋がる結果になってしまうことが多い気がするのです。
お墓を建てる目的をきちんと考えることで、自然と石材店の選び方がわかります。
目次
1.いつのまにか入れ替わってしまう「目的」と「手段」
どんなものにも「目的」と「手段」があります。
そして、それぞれに本来の意味があります。
しかし、世の中には知らず知らずのうちに「目的」と「手段」が入れ替わってしまう場合が多々あります。
例えば受験です。
近年は状況が変わってきているようですが、80年代のバブル期などは大学に入学して卒業することが、より良い就職のための「手段」になっていた気がします。
より良い教育を受けて勉強して自分を高めることが「目的」で、そのための「手段」が大学受験なのですが、目標とする大学に入学した後は、あまり勉強をしない学生になり、大学卒業がより良い会社への就職活動の資格のような一面があるように見えました。
もちろん、私も大きなことは言えないのですが、「もう少し学生時代に頑張っておけば・・」と、この歳になっても考えることもあります。
あと、少し前に流行った、劇的に体型を短期間で改善するトレーニングもそうですね。
パーソナルトレーナーに付いて個別に厳しいトレーニングを重ねて、食生活も管理してもらって、短期間で見事に引き締まった体を手に入れる・・
ところが、そういう体を手に入れた途端に以前の食生活に戻り、厳しいトレーニングも辞めてしまう方が多いそうです。
当然ですが、体型も元通りになります。
消費者相談センターに、「高額な代金を払ってすごく頑張ったのに、元に戻るなんて詐欺ではないのか？」という内容の相談が増えた時期があるとか・・
本来は、生活習慣を見直して健康な体を維持するのが「目的」で、そのための「手段」として食事の管理やトレーニングを学ぶものだと思うのですが、これも目的と手段を間違ってしまっている例と感じます。
また、選挙における政治家にも、そういう傾向を感じたりしますね。
より良い社会を目指す政策の実行が「目的」で、そのための「手段」が選挙のはずなのですが、いつの間にか選挙に当選することが目的の政治家が多い気がするのは、私だけではないと思います。
もちろん、当選しなければ何も始まらないというのも理解はできますが・・
手段の目的化とも言われたりしますが、あまり良いケースが多いとは思えませんね。
2.お墓を建てる目的を考えれば石材店の選び方がわかる
石材店選びは、これからお墓を建てようと考えている方にとって大切な「手段」です。
しかし、長年にわたり墓石業界に携わり、感じることがあります。
お墓を建てることが「目的」になり過ぎている方は、あまり良い結果にならない気がするのです。
お墓は大変な高額商品にも関わらず、石材店による違いはわかりにくいですし、最大の問題は、ほぼすべての消費者が初めての経験となる特殊な商品なのです。
それゆえ「失敗したくない・・」という気持ちになるのは当然です。
その気持ちが強いのは悪いことではないのですが、特殊な買い物なだけに、消費者にとって都合良く感じてしまうことがあると、失敗したくないという気持ちが手伝って、つい飛びついてしまうわけです。
たとえ現実はまったく違っていても、多くの方にとって「こうあってほしい！」と思うことがあると、それがどうしても正しく思えてしまうというわけですね。
当社の考える、失敗や後悔につながりやすいパターンと気持ちは、次の3つです。
- 同じ種類の石なら少しでもお得に安くお墓を建てたい
＝できるだけ安く済ませたい！ - 営業マンが親切だったので信用してすべてお任せして大丈夫
＝できるだけ早く楽に終わらせたい！ - お墓はどこの石材店で建ててもたいした違いはない
＝できるだけ悩まず簡単に終わらせたい！
この3つのパターンが、良いお墓を建てる上で失敗しやすい代表例ではないでしょうか？
安く！早く！簡単！に済ませたいというわけですね。
もちろん、石材店としても、消費者のそういう気持ちをわかっていますので、そのツボを抑えた営業をするわけです。
それでは、先ほどの3つのパターンについて詳しく解説していきます。
1.同じ種類の石なら少しでもお得に安くお墓を建てたい
「少しでもお得に安く」という、買う側の気持ちはよくわかります。
しかし、価格には必ず理由があります。
同じ種類の石でも、原石のランクや墓石に加工する技術によって、大きく価格は変わります。
価格を追いかけ過ぎると、質の悪い墓石になり失敗しやすいのです。
同じ種類の石でも、倍以上の価格差があることもめずらしくありません。
また、本来は異なる種類の石でも、石材店が勝手に同じ種類としている場合や、独自に等級をつけていたりしますので、慎重に見極める必要があります。
同じ種類の石であれば、価格が安い方が良質ということはほとんどないのです。
2.営業マンが親切だったので信用してすべてお任せして大丈夫
営業マンが親切と感じて早期に全部お任せも、お墓に関しては後悔に繋がりやすいです。
石材店に限らず、どんな業種でも営業マンは誰もが早く契約したいものです。
では、その「親切」は、本当にあなたのためを思っての親切でしょうか？
目の前の営業マンは、あなたを見ているのではなく、あなたの財布を見ていませんか？
多くの石材店が使う「私にお任せください」は、その代表的な言葉ですね。
しかし、「お任せください！」は、もう他に言うことがない苦し紛れのセリフと覚えておいてください。
本当にじっくりと時間を掛けて、様々なことを比較検討して「お任せしたい！」とあなたが本気で思えるまで契約しない方が失敗は少ないと断言できます。
3.お墓はどこの石材店で建ててもたいした違いはない
もしあなたが、「お墓はどこの石材店で建ててもたいした違いはない」と思っておられるのなら、それは大間違いです。
お墓の建て方に法律による決まりはなく、その石材店の考え方によって大きく違ってきます。
昔から建て方を一切変えていない石材店もあれば、時代の流れと共に様々な部分にアップデートを重ね、コストを掛けて新しい技術を取り入れている石材店もあります。
しかしながら、それらの違いは外から見る分には消費者にはわかりません。
基礎工事やカロート（納骨室）の構造など、むしろ見えない部分に大きな違いがあるのです。
お墓を建てる目的が明確であれば、そのお墓を建てる石材店を選ぶのは手段です。
その手段である石材店選びが、いつの間にか安く、早く、簡単に建てるという目的にすり替わってしまうと、本来の目的に悪い影響を及ぼしてしまうと思うのです。
「安く！」「早く！」「簡単！」ではなく、じっくりと時間を掛けて納得するまで契約しない。
つまり、本当に良いお墓を建てて失敗したくないのであれば、多くの石材店にとって都合の良くないことをすれば良いのです。
ちなみに当社は、じっくり時間を掛けて納得するまで契約されないお客様は大歓迎です。
中には、一年以上の検討期間があるお客様もいらっしゃいます。
逆に、ありがたいことに信用してくださり、すぐにお任せいただくこともありますが、当社の方から契約を迫ることなど決してありません。
お客様が、「もういい！任せた！」と言ってるのに、「もう少し一緒に色々と考えましょう！」と逆にお願いすることもあるほどです。
3.まとめ
お墓を建てるのは、ほとんどの方が初めてのはずです。
つまり、言葉は悪いですが「素人」なのです。
「急いては事を仕損じる」と言いますが、やってしまいがちなのです。
最初で最後のお墓を建てる上で、失敗や後悔は許されません。
お客様の方が既に納得されている場合でも、お客様にとって失敗や後悔につながる可能性があると判断した場合には契約をしないという、当社は変わった石材店です。
「何のためにお墓を建てるのか？」という目的は、お客様によって違いはあるかと思いますが、「良いお墓でなくても構わない」と考えている方はいないはずです。
この、「良いお墓を建てたい」という気持ちを大切にして、石材店を選んでいただきたいのです。
いつの間にか、お墓を建てることが、安く！早く！簡単！に済ませることが目的となってしまうと、「こんなはずではなかった・・」という後悔につながりやすくなるのは間違いありません。
『お墓を建てる石材店の選び方で「営業マンが親切だから」は正しいの？』
『お墓・墓石の善し悪しは石材店の考え方次第で決まるという怖い話』
【実録映像】お客様インタビュー動画（00：04：40）
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